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【図書】 図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質 Ｄｅｌｉｖｅｒｉｎｇ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｑｕａｌｉｔｙ 外部取寄

-- Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ／著 -- 丸善 -- ２００２．９ -- --

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
県立 県書取寄 /015LL/129/ 21526751 図書 〇
県川 川外相模 /015/19/ 80978497 図書 〇

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タイトル 図書館の評価を高める
タイトルカナ ﾄｼｮｶﾝ ﾉ ﾋｮｳｶ ｵ ﾀｶﾒﾙ
副書名 顧客満足とサービス品質
副書名カナ ｺｷｬｸ ﾏﾝｿﾞｸ ﾄ ｻ-ﾋﾞｽ ﾋﾝｼﾂ
並列タイトル Ｄｅｌｉｖｅｒｉｎｇ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｑｕａｌｉｔｙ
責任表示 Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ ／著, Ｊｏｈｎ　Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ ／著, 永田治樹 ／訳  
責任表示カナ ﾊ-ﾉﾝ,ﾋﾟ-ﾀ-, ｳｨｯﾄﾏﾝ,ｼﾞｮﾝ R., ﾅｶﾞﾀ,ﾊﾙｷ  
出版地 東京
出版者 丸善  
出版年 ２００２．９
ページ数 ２２５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
本体価格 ３２００円
タイトル注記（タイトルに関する注記） 原書注記：Ｄｅｌｉｖｅｒｉｎｇ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｑｕａｌｉｔｙ．の翻訳　文献等：文献あり　索引あり
採用分類表 9
採用分類表による分類記号 015
ISBN 4-621-07085-1
一般件名 図書館奉仕
URL https://www.klnet.pref.kanagawa.jp/winj/opac/switch-detail-iccap.do?bibid=1101776193

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